ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿En qué casos puedo realizar un cambio?

• Problemas de calidad: Si tu prenda presenta defectos de fábrica (como pérdida de color o ruptura de costuras), puedes realizar un cambio sin costo alguno. En caso de que esto ocurra, tu prenda será evaluada por nuestro equipo de calidad para determinar si se trata de un defecto de fabricación.

• ¿Cuáles son los requisitos para realizar un cambio?

• Para realizar un cambio, es necesario que te encuentres dentro del plazo establecido, el cual es de 30 días posteriores a la fecha de tu compra.

• Debes presentar el comprobante de venta original.

• El producto debe de encontrarse en perfecto estado, sin rastro de uso y con sus etiquetas en perfecto estado.

• ¿Cómo puedo solicitar el cambio?

• Envía un correo electrónico moranexportperu@gmail.com con el asunto "Solicitud de cambio y su número de pedido".El correo electrónico debe de incluir:

• Nombre completo y número de pedido.

• Una foto del producto que deseas cambiar.

• Motivo del cambio.

• Indicar porque prenda desea realizar el cambio

• Boleta o Factura de su compra

• ¿En cuánto tiempo se procesa una devolución?

• Las devoluciones se procesan en un plazo máximo de 6 días hábiles.

• El plazo para que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta bancaria es de 15 a 30 días hábiles después de la aprobación, y puede variar según la entidad bancaria.

• Si tienes alguna duda adicional comunícate por teléfono o WhatsApp +51 966830420